Conditions de séances

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Le professionnel

2. Nature de l'accompagnement

L'accompagnement proposé est un accompagnement psychologique par la parole : écoute, exercices, prises de conscience et pistes concrètes. Il ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prescription, et ne remplace pas un suivi médical ou psychiatrique.

En cas d'urgence ou de détresse, appelez le 15 ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24).

L'accompagnement s'adresse aux personnes à partir de 16 ans. Pour les mineurs, l'accord d'un représentant légal est demandé avant la première séance.

3. Déroulé des séances

• Séance individuelle : 60 minutes, à partir de 16 ans.
• Séance de couple ou familiale : 1 h 30.

Une séance se déroule en trois temps : accueil et écoute, ateliers et exercices adaptés à vos besoins, puis synthèse avec des pistes à intégrer au quotidien.

Les séances ont lieu au cabinet ou en téléconsultation (sur demande lors de la prise de rendez-vous, via Google Meet, sans téléchargement nécessaire). Le cabinet est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

4. Durée de l'accompagnement

La durée dépend de votre situation : en général 3 à 5 séances pour une situation passagère, et un accompagnement plus régulier sur plusieurs mois pour une problématique de fond. Pour un travail approfondi sur des sujets sensibles, 6 à 10 séances minimum sont recommandées.

Ces durées sont indicatives et ne constituent pas un engagement. Chaque séance est réglée séparément et vous restez libre d'arrêter l'accompagnement à tout moment.

5. Tarifs et paiement

• Séance individuelle (60 min) : 55 €
• Séance de couple ou familiale (1 h 30) : 90 €

Les tarifs sont identiques au cabinet et en téléconsultation. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le règlement se fait par virement bancaire instantané (chèque accepté) en fin de séance, ou avant la séance pour une téléconsultation. Une facture acquittée vous est envoyée par e-mail après chaque séance.

Les séances ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale. Certaines mutuelles proposent un remboursement partiel : renseignez-vous auprès de la vôtre.

6. Retards et annulations

• Les séances commencent et se terminent à l'heure prévue. En cas de retard de votre part, la séance ne peut pas être prolongée.
• Toute annulation ou tout report moins de 48 heures avant la séance entraîne le règlement de la séance, sauf imprévu majeur.
• Une annulation tardive exceptionnelle peut être tolérée une fois, sans frais.

7. Rendez-vous pris à distance : droit de rétractation

Lorsque vous prenez rendez-vous à distance (en ligne, par e-mail ou par téléphone), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la prise de rendez-vous pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Si vous demandez que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra plus s'exercer une fois la séance entièrement réalisée. Si vous vous rétractez après avoir demandé que la prestation commence, vous réglerez la part du service déjà fournie.

Pour vous rétracter, envoyez-moi un message écrit à capresilience@outlook.com.

8. Confidentialité et données personnelles

Tout ce qui est dit en séance est confidentiel. Cette confidentialité ne peut être levée que si la loi l'impose ou en cas de danger grave et imminent pour vous-même ou pour autrui.

Vos données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.

9. Réclamation et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, vous pouvez m'écrire à capresilience@outlook.com.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, après m'avoir sollicitée et à défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En réservant une séance, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter.